+7(495) 933-86-86 +7(965) 150-50-20 Олимпийский проспект, д.16, стр.5(м. Проспект Мира) ул. Б. Дмитровка, д.7/5. Пн – Пт: 08.00-20.00; Сб – Вс: 09.00-18.00
Почему US Dental Care?
20.03.2009

Секрет успеха – простые истины, HR-Менеджмент

В 1994 году в Москве открылась первая американская стоматологическая  клиника. Несмотря на непростые экономические условия, в которых происходило становление этого небольшого частного предприятия, клиника «US Dental Care» и сегодня продолжает успешно работать, не изменяя своим первоначальным принципам.

Рынок стоматологических услуг достаточно насыщен. Чем ваша клиника отличается от других, и каким образом привлекает клиентов?
Алла Анастос, главврач клиники Dental Care (Алла Анастос с отличием окончила Стоматологическую школу Голдмана при Университете города Бостон).: US Dental Care предлагает услуги американских дипломированных специалистов, проживающих в Москве и являющихся членами Американской Ассоциации Стоматологов.  Членство в этой Ассоциации позволяет докторам нашей клиники ежегодно проходить курсы повышения квалификации и использовать в своей работе новейшие разработки в области мировой стоматологии.  С 2005 года успешно работаем в области имплантологии. Консультирует наших врачей  доктор  Арун Гарг, несколько лет, возглавлявший Всемирную организацию стоматологов - имплантологов,  насчитывающей более 12 000 высокопрофессиональных специалистов со всего мира.

В нашу клинику люди приходят лечиться семьями, и, придя однажды, уже не думают о том, чтобы сменить стоматолога. У нас есть клиенты, которые ходят к нам в течение 15-ти лет. Мы очень признательны и благодарны нашим пациентам за то, что они рекомендуют нас своим друзьям и коллегам. Я думаю, что основной секрет в этом.

Не собираетесь ли вы расширяться, чтобы охватить как можно больше пациентов качественным обслуживанием?
В погоне за количеством обычно теряется качество, неправда ли? Мы предпочитаем, расти в профессиональном плане, и хотим сохранить репутациюнадежной семейной клиники.

Каким образом вы продвигаетесь на рынке стоматологических услуг?
Ксения Мироненко, руководитель службы PR и маркетинга:
Клиника многие годы завоевывала хорошую репутацию усилиями всего коллектива. Мы уверены, что предлагаем качественный продукт. А качество в рекламе не нуждается. Мы сторонники проведения благотворительных, а не рекламных акций. Пытаемся расширить круг компаний, которые вместе с нами хотели бы помочь онкобольным детям и детям, оставшихся без родительской заботы.

Клиника развивает отношения с деловыми партнерами, такими как Стокманн, консьерж клуб PRIME & Quintessential, Банк Русский Стандарт, Citibank. Более 10 лет US Dental Care является членом  Американско-Российской Торгово-Промышленной палаты. В 2007 году были приняты и в Российско-Британскую Палату.

Как и у всех клиник, у нас существует своя дисконтная программа. Мы предлагаем ее  банкам, посольствам, юридическим и финансовым корпорациям, а помогают нам  сотрудники отделов HR этих корпораций. Основное правило - строгое соблюдение принципа конфиденциальности. Нашей программой, а она является бесплатной и добровольной, воспользовались уже многие и остались довольны.   

Сотрудничаете ли вы со страховыми компаниями?
Да, и делаем это с большим удовольствием. Большая часть пациентов клиники – иностранцы, приезжающие работать в Россию с зарубежной страховкой Aetna, Signa, AIG EXPAT и мы делаем все, чтобы пациент не терял времени на заполнение форм. Кроме того, мы работаем с крупнейшими российскими страховщиками, такими, как AIG Life, «Ингосстрах», «Ресо-Гарант», РОСНО, «Альфа Страхование», «Ренессанс страхование» и этот список можно продолжать.

Design by SkyArt-DG